导游服务与技巧_南宁职业技术学院_主讲-卢睿 72讲(爱课程mp4)
| ├──00_shipin.bat 5.57kb
| ├──01_导游服务的产生与发展.mp4 124.42M
| ├──02_导游服务的性质_地位_作用_特点.mp4 94.76M
| ├──03_导游服务的原则.mp4 135.15M
| ├──04_导游服务未来发展趋势.mp4 176.72M
| ├──05_导游人员的定义_分类.mp4 77.19M
| ├──06_导游人员的职责.mp4 166.92M
| ├──07_导游人员内_外素质要求.mp4 88.98M
| ├──08_导游人员纪律要求；导游职业生涯规划.mp4 112.30M
| ├──09_出入境知识(出入境证件知识).mp4 82.93M
| ├──10_出入境知识(通关流程).mp4 94.99M
| ├──11_旅游交通知识(航空_铁路).mp4 75.88M
| ├──12_旅游交通知识(公路_水运).mp4 102.67M
| ├──13_卫生常识(骨折_晕车_中暑).mp4 146.98M
| ├──14_卫生常识(呕吐腹泻_动物叮咬_心肺复苏术).mp4 133.20M
| ├──15_卫生常识(窒息_扭伤_心脏病猝发).mp4 169.24M
| ├──16_其他知识.mp4 113.37M
| ├──17_地陪工作(服务准备).mp4 72.68M
| ├──18_地陪工作(接站服务).mp4 127.83M
| ├──19_地陪工作(饭店入住).mp4 82.30M
| ├──20_地陪工作(核对商定日程_参观游览服务).mp4 123.49M
| ├──21_地陪工作(餐饮服务).mp4 67.11M
| ├──22_地陪工作(特产店购物服务).mp4 176.54M
| ├──23_地陪工作(珍珠店购物服务).mp4 220.01M
| ├──24_地陪工作(其他服务_社交_文娱_自由活动).mp4 130.83M
| ├──25_地陪工作(送站_善后).mp4 142.88M
| ├──26_地陪工作(送站演练).mp4 117.27M
| ├──27_零星散客地陪导游服务工作.mp4 155.25M
| ├──28_全陪工作(服务准备).mp4 138.38M
| ├──29_全陪工作(接站及出发演练).mp4 132.72M
| ├──30_全陪工作(各站服务).mp4 136.31M
| ├──31_全陪工作(末站送团_抵达服务).mp4 100.17M
| ├──32_领队工作(服务准备).mp4 86.18M
| ├──33_领队工作(出发与出境服务).mp4 71.30M
| ├──34_领队工作(出境_入境演练).mp4 196.15M
| ├──35_领队工作(途中服务_海外入境).mp4 50.99M
| ├──36_领队工作(海外全程服务).mp4 48.28M
| ├──37_领队工作(他国出境_中国入境).mp4 51.07M
| ├──38_溶洞导游讲解服务.mp4 108.38M
| ├──39_宗教场所导游讲解服务.mp4 206.34M
| ├──40_山岳导游讲解服务.mp4 85.83M
| ├──41_古建筑导游讲解服务.mp4 121.51M
| ├──42_博物馆景区导游讲解服务.mp4 90.97M
| ├──43_园林_城市地标景观导游讲解服务.mp4 228.14M
| ├──44_带团要领_交际协作技能.mp4 195.70M
| ├──45_旅游者心理服务技能.mp4 110.66M
| ├──46_处理旅游者投诉.mp4 115.70M
| ├──47_旅游购物技能.mp4 79.71M
| ├──48_特殊旅游团队接待技能.mp4 94.42M
| ├──49_散客旅游接待技能.mp4 78.96M
| ├──50_导游语言基本要求.mp4 85.73M
| ├──51_导游口头语言_态势语言表达技巧.mp4 84.68M
| ├──52_导游交际语言运用技巧.mp4 131.61M
| ├──53_导游词创新.mp4 137.48M
| ├──54_导游讲解基本原则.mp4 92.34M
| ├──55_导游讲解常见方法和技巧.mp4 123.62M
| ├──56_不同场合导游讲解技巧(车上城市概况_景区概况讲解演练).mp4 221.16M
| ├──57_应变处理基本原则.mp4 131.97M
| ├──58_餐饮个别要求处理.mp4 99.50M
| ├──59_住房个别要求处理.mp4 76.39M
| ├──60_购物个别要求处理.mp4 126.04M
| ├──61_文娱个别要求处理.mp4 209.62M
| ├──62_自由活动_代为转交物品要求处理.mp4 106.31M
| ├──63_探访亲友_亲友随团要求处理.mp4 94.94M
| ├──64_中途退团_延长旅游期限要求处理.mp4 96.87M
| ├──65_漏接_错接_空接处理.mp4 156.89M
| ├──66_误机等送团意外事件处理.mp4 106.36M
| ├──67_遗失行李处理；旅游活动计划变更处理.mp4 99.12M
| ├──68_丢失证件_丢失财物处理.mp4 145.54M
| ├──69_旅游者走失处理_旅游者越轨言行处理.mp4 97.93M
| ├──70_其他突发事件处理.mp4 93.51M
| ├──71_交通事故预防处理_治安事故预防处理.mp4 122.77M
| └──72_火灾事故预防处理_食物中毒预防处理.mp4 145.57M
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| ├──01_导游服务的产生与发展.mp4 124.42M
| ├──02_导游服务的性质_地位_作用_特点.mp4 94.76M
| ├──03_导游服务的原则.mp4 135.15M
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| ├──08_导游人员纪律要求；导游职业生涯规划.mp4 112.30M
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